Dernière mise à jour : 10 juillet 2025
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1. Présentation du Site
Le site www.cousina.ma propose la mise en relation entre clients et cuisiniers/chefs locaux proposant des plats faits maison ou des produits alimentaires sur commande.
2. Accès au Site
L’accès au site est ouvert à toute personne souhaitant consulter, commander ou proposer des produits. Cependant, certaines fonctionnalités (comme la commande ou l’inscription comme cuisinier) peuvent nécessiter la création d’un compte.
3. Commandes
- Les commandes sont passées en ligne via le site.
- Les détails de chaque produit (prix, ingrédients, délais de livraison) sont fournis sur la fiche correspondante.
- Toute commande passée vaut engagement ferme de l’utilisateur.
4. Prix et Paiement
- Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD) et peuvent inclure ou non les frais de livraison selon le produit ou le prestataire.
- Le paiement peut s’effectuer en ligne (si activé) ou à la livraison, selon les conditions spécifiques du cuisinier ou prestataire.
- Cousina.ma peut prélever une commission sur les ventes réalisées.
5. Livraison
- La livraison est assurée par le cuisinier ou un livreur partenaire.
- Les délais sont estimatifs et peuvent varier selon la ville ou le prestataire.
- En cas de retard important ou de non-réception, veuillez contacter le support via la page Contact.
6. Responsabilité
- Cousina.ma agit comme intermédiaire entre les clients et les prestataires.
- Chaque cuisinier est responsable de la conformité, qualité et sécurité sanitaire de ses produits.
- Cousina.ma ne saurait être tenu responsable en cas de problème lié à un produit commandé (intoxication, allergie, erreur de livraison, etc.).
7. Droit de Rétractation
- Étant donné la nature périssable des produits alimentaires, les commandes sont non annulables et non remboursables après validation, sauf en cas d’erreur manifeste.
8. Comptes Utilisateurs
- Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants.
- Cousina.ma se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas d’abus, fraude ou non-respect des présentes conditions.
9. Données Personnelles
La collecte et le traitement de vos données personnelles sont régis par notre Politique de Confidentialité.
10. Propriété Intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, images, logo, design) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
11. Modification des Conditions
Cousina.ma se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les nouvelles conditions s’appliqueront dès leur publication sur le site.
12. Droit Applicable – Litiges
Les présentes CGU/CGV sont régies par la loi marocaine. En cas de litige, une tentative de résolution à l’amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
Tribunal compétent : Casablanca, Maroc.
📩 Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions, merci de nous contacter :
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